エコバックス（ロボット掃除機）が故障してしまったら・・・
駆動ホイールがうまく回らない故障・・・修理が必要！
我が家ではエコバックスx1 omniというロボット掃除機を使用しています。
この掃除機は今まで購入した家電の中でも１〜２位を争う程優秀で、今となっては「イコ（掃除機の名前）」がいない事など考えられない位に大切な我が家のお手伝いさんです！
掃除機をかける・雑巾掛けをする・掃除機内のゴミを吸い上げる・雑巾を洗う・雑巾を乾かす これを全てやってくれる優れ物です。
自分でやる事と言えば、水を入れる・汚れた水を捨てる・たまに本体や充電ステーションを掃除する 程度です。
値段も高いので購入時にはかなり迷いましたが、掃除や拭き掃除を自分でする事を考えれば、購入金額はすでに元が取れていると思うし、本当に買って良かったと大満足しています。
４年前から週２〜３回は使用していますが、初めて不具合が出ました。片方だけ駆動ホイールがうまく回らず、掃除開始から２〜３分で止まってしまいます。メーカーよりいくつかの対処法を教えてもらい全て試したものの、何度掃除を開始しても数分で同じ症状で止まってしまいます。
エコバックスのこの故障は、修理が必要でした・・・（泣）
エコバックスX1omni
駆動ホイールがうまく回らない故障の場合の対処法
①駆動ホイールに異物が付いているかご確認いただき、取り除いてみてください。
②電源オフの状態で駆動ホイールの両側を長押しで回転させてみてください。うまく回転できるかご確認いただいてから、手を離して跳ね返るかご確認ください。
③障害物を押したまま、回避しない症状も出た場合は、出荷時にバンパーの隙間に付いた固定用スポンジが外されておらず、駆動モーターに負荷がかかっており、エラーが出ているものと思われますので、ご確認のうえ、取り除いてください。
（※型番によって形状が少し異なったり、「REMOVE」のシールが付いている場合がございます）
④毛の長いカーペットでしたり、毛が短くても本体が沈むような柔らかい素材のカーペットをご使用の場合には、駆動モーターに負荷がかかり、駆動輪エラーが出る場合がございます。
また、駆動輪がカーペットに乗り上げる時に滑ってエラーが出ることもございます。
⑤電源オンの状態で一度本体のオールリセットを試してみてください。本体メインスイッチの横にRESETボタンがございます。そのRESETボタンを6秒程長押ししていただけますと、アナウンスにより工場出荷状態にリセットされます。WIFI設定など記憶していた内容は全て消去されますので、ご注意ください。
もし上記をお試しいただいても改善されない場合の故障は修理をご案内させていただきたく存じます。
↑これがエコバックスのメーカーからの対処法です。↑
エコバックスは不具合や故障などがあった場合でも、アプリですぐに対応してくれます。必要な情報を的確に教えてくれるので、安心して使っていく事が出来るところも本当に助かります。
エコバックスの修理費用見積もり
結局、改善されないので諦めてエコバックスのメーカーへ送ることにしました。充電ステーションも一緒に送ることにしたので、送料だけで5000円以上はかかります。でも同等の物を新品で購入するには10万円以上かかる為、高い送料と修理代をかけても修理する事にしました。
「お客様から弊社にお送りいただく際には、運送費はお客様元払いでお願いします。ご返却する際には弊社で送料は負担いたします。」との事。
〜見積り〜
技術料 ￥8000-
部品代 ￥6000-（駆動モーター）
小計 ￥14000-
合計 ￥15400-（消費税込み）
この金額はあくまで概算の見積と言うことなので、他に不具合が見つかった場合には、再度見積といった流れになります。
今回の修理では、製品一式（本体と充電ステーション）を送る事にしました。
エコバックスメーカーからは
「原則として本体と充電ステーションの両方をお送りいただくことをおすすめします。本体のみの症状でステーションの送付が難しい場合は、まず本体だけでもお預かり可能です。ただし、後日ステーションのご送付が必要となり、追加でお時間をいただく場合がございます。両方をご送付いただければ、本体の症状でもお客様のステーションにてテストを行い、問題の特定がより確実になります。」
との連絡があり、後々二度手間になり倍の時間掃除機を使えないのも嫌だった為、充電ステーションも入るダンボールを探してなんとか梱包出来ました。
車に積めない大きさだった 泣
使用しているのは、「エコバックス X1omni」という機種ですが、充電ステーションも送るとなると、ダンボールもかなり大きくなります。
車に積もうかと思ってやっとの思いで車まで運んだら、なんと私の車には入らない大きさでした。泣
（私の車の後部座席にはドアから入らない大きさでした）
トランクには何とか入るかもしれないのですが、もう一度この大きな物体を車まで運ぶ元気はなかったので、トランクに入るかは不明です。
こんなに重くて大きな荷物を1人で車の所までやっとの思いで運んだのに、えっ？入らないの？ほんの数メートルの片道だと思い込んで何とかここまで運んだのに、車までの往復の重労働が必要となってしまい、この重さの大きな物体を落とさずに戻れるか不安で絶望感を感じました。（泣）
・・・が、これは良い運動になる！と自分に言い聞かせて力を振り絞って何とか室内に運びました。そしてすぐにクロネコヤマトの集荷申し込みをしました。
※クロネコヤマトで集荷に来てもらっての送料は割引もあった為、4633円でした。
購入時のダンボールを処分した事も後悔しました。ステーションも一緒に梱包するとなると、なかなか良いダンボールは見つからないと思うので、エコバックスの大きめのモデルを購入される方は、可能であれば修理が必要になった時のために、買った時の箱と梱包されていた物などをとっておく事をオススメします。
本日発送するので、戻って来てくれるのは恐らく・・・１〜2週間前後かかるかと思います。
それまで、掃除機をかける・拭き掃除をする の作業は、頼りにしていた「イコ（エコバックス X1omniの名前）」がいないので自分でやるしかない（泣）
早く元気になって帰って来て欲しいものです。
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